نرم افزار هتلداری رایا

شاید شما هم هنگام رزرو هتل و در بین امکانات آن به کلمه لاندری برخورد کرده باشید. ممکن است این سئوال برایتان پیش آمده باشد که لاندری یا همان خشکشویی در هتل چه می کند و چطور قرار است به شما سرویس دهد. البته توضیح وظیفه خشکشویی هتل با جزئیات از حوصله شما خارج است، نرم افزار هتل داری رایا قصد دارد در این پست به معرفی این مطلب بپردازند و هر آنچه در مورد لاندری هتل بدانید را برایتان گردآوری کرده و از جزئیات فنی و تخصصی در آن خبری نیست.

لاندری هتل چیست؟

لاندری یا همان خشکشویی هتل جایی است که در آن ملحفه، روتختی، روبالشتی، پتو، پرده، رومیزی و اقلامی از این دست مورد شستشو قرار می گیرد. البته بخشی از وظیفه لاندری هتل نیز شستشوی لباس هایی است که از طرف مهمان ها به آن واگذار شده است. به طور کلی می توان گفت لاندری هتل به شستشو و خشک کردن این اقلام می پردازد:

ملحفه، روبالشتی، روتختی، پرده، پتو، رومیزی، حوله های استخر و سونا، یونیفرم تمام کارکنان هتل، تمام پارچه های مورد استفاده در رستوران و بخش خانه داری هتل.

انواع سرویس لاندری در هتل ها

هتل های مختلف از سرویس خشکشویی به شکل های متفاوتی استفاده می کنند. بد نیست نگاهی به دو نوع اصلی سرویس لاندری مورد استفاده در صنعت هتلداری بیندازیم:
• خشکشویی هایی که خارج از هتل هستند و هم کار شستشوی ملحفه های اتاق ها را انجام می دهند و هم رومیزی رستوران ها را،
• خشکشویی هایی که داخل هتل هستند و کار شستشو و اتو کردن ملحفه ها، رومیزی ها و لباس های مهمانان یک هتل را انجام می دهند.

وظایف لاندری هتل؛ از آغاز تا پایان کار

برای اینکه تصویر کاملی از نحوه کار لاندری هتل داشته باشید، بیاید این پروسه را از آغاز تا پایان و از زمان پذیرش سفارش تا تحویل بررسی کنیم. فرض را بر این می گذاریم که هتل مورد نظر شما تمام گام های ضروری را برای داشتن یک سرویس لاندری کارآمد برداشته، از جمله:

قدم اول: خدمه آموزش می بینند

همانطور که می دانید پرسنل هتل کلید اصلی موفقیت در ارتباط با بخش لاندری هستند. یک سرویس دهی باکیفیت هم در مرحله اول به آموزش کارکنان خود توجه می کند. چطور؟ حداقل یک نماینده از طرف سرویس خشکشویی، کارکنان هتل را در جریان نکات مهمی قرار می دهد؛ نکاتی مثل اینکه چگونه ملحفه ها را مطابق اصول آنها مرتب و دسته بندی کنند، چطور برای پذیرش سفارش آماده شوند یا اینکه چطور وزن درست ملحفه ها را مشخص کنند. نرم افزار هتلداری رایا شما را در پیشبرد اهدافتان یاری می بخشد.

قدم دوم: ملحفه های کثیف از راه می رسند

کارکنان آموزش لازم را دیده اند. حالا سرویس لاندری در زمان از قبل تعیین شده ملحفه ها، رومیزی ها، روبالشی ها و لباس های کثیف مهمان ها را برای شستشو آماده می کند. به طور معمول ملحفه های تمیز و شسته شده در عرض 24 ساعت تحویل داده می شوند؛ اما همیشه ممکن است اتفاقات غیر مترقبه هم رخ دهد. نرم افزار هتلداری رایا شما را در پیشبرد اهدافتان یاری می بخشد.

قدم سوم: وزن ملحفه ها مشخص و پذیرش می شوند

به محض اینکه ملحفه ها از هتل می رسند، وزن می شوند. وزن این ملحفه ها سپس در جایی و مطابق با اصول خاص خشکشویی ها ثبت و ضبط می شوند. اقدام دیگری که در این مرحله انجام می شود، پذیرش ملحفه ها در یک سیستم کامپیوتری مرکزی بوده و از طریق آن بر سفارش های پذیرفته شده نظارت می شود. به عبارت دیگر این سیستم مجهز که کارکنان لاندری مرتب آن را چک می کنند، تضمین می کند که قرار نیست ملحفه هایی که از جاهای مختلف آمده با هم قاطی شوند. در مورد لباس های مهمان ها درست مانند خشکشویی های معمولی شما باید یک فرم پر کنید. در این فرم مشخصات شما، شماره اتاق، نوع و تعداد لباس نوشته می شود تا در هنگام تحویل گرفتن به مشکلی برخورد نکنید. نرم افزار هتلداری رایا شما را در پیشبرد اهدافتان یاری می بخشد.

قدم چهارم: ملحفه ها و لباس ها مرتب می شوند

در این بخش از کار از کامپیوتر خبری نیست. ملحفه ها، رومیزی ها و لباس ها بر اساس اندازه و نوع آن هم به صورت دستی مرتب می شوند. در واقع این شیوه اطمینان می دهد که هر چیزی غیر از ملحفه ها که ممکن است به صورت اشتباهی توسط خدمه خانه داری جمع آوری شده باشد، وارد دستگاه نشود. اشیاء غیر متفرقه مانند لباس، ظروف شیشه ای یا حتی اسباب بازی در این مرحله جدا شده و کنار گذاشته می شوند. از سوی دیگر لباس ها نیز بر اساس رنگ و جنس پارچه جداسازی شده و به ماشین های شستشوی متفاوتی سپرده می شوند. نرم افزار هتلداری رایا شما را در پیشبرد اهدافتان یاری می بخشد.

قدم پنجم: ملحفه ها شسته، خشک، اتو و تا می شوند

بالاخره مرحله اصلی که شستشو است، از راه می رسد. بسیاری از لاندری ها تلاش می کنند تا شستشو به بهینه ترین شکل ممکن انجام شود. این کار نه فقط برای صرفه جویی در مصرف انرژی و حفاظت از محیط زیست سودمند است، بلکه برای خود خشکشویی هم منافع مالی به همراه دارد. سیستم های جدید و پیشرفته لاندری حتی از جنس ملحفه ها هم محافظت می کنند و این باعث افزایش عمر آنها می شود. اجازه بدهید اقدامات این مرحله را مرور کنیم:

شستشو: ملحفه ها بعد از مرتب شدن کنار گذاشته می شوند تا مورد شستشو قرار بگیرند. خبر خوب این است که دستگاه های امروزی چهار برابر آب و انرژی کمتری را برای شستن ملحفه ها مصرف می کنند،
خشک کردن: بعد از تکمیل شستشو، نوبت خشک کردن ملحفه ها است. خوشبختانه دستگاه های مدرن سنسورهایی در خود دارند که از خشک کردن بیش از حد و آسیب زدن به بافت ملحفه ها جلوگیری می کنند،
اتو کردن: در این مرحله ملحفه ها به صورت دستی داخل اتوهای بسیار بزرگی گذاشته می شوند. این اتوها هم ملحفه ها را خشک می کنند و هم کار صاف کردن آنها را بر عهده دارند،
تا کردن: در این میان اقلامی که اتو نشده اند، داخل دستگاه هایی قرار می گیرند که کار تا کردن، مرتب کردن و جمع کردن آنها روی یکدیگر را انجام می دهد.

قدم ششم: وزن ملحفه ها دوباره اندازه گیری شده و به مرحله تسویه می رسند

در این مرحله برای آخرین بار ملحفه ها وزن و برای تحویل به هتل آماده می شوند. البته آن دسته از اقلامی که آسیب دیده یا لکه داشته و نیاز به شستشوی ویژه دارند، به صورت جداگانه وزن می شوند. لباس هایی که مهمان ها به لاندری هتل داده اند، وضعیت پیچیده ای ندارد. اگر لاندری جزو خدمات اتاق شما بوده و هزینه آن نیز محاسبه شده باشد، شما قرار نیست چیزی به لاندری پرداخت کنید. در غیر اینصورت هزینه در پایان هنگام تسویه از شما گرفته می شود. نرم افزار هتلداری رایا شما را در پیشبرد اهدافتان یاری می بخشد.

چگونه لباس خود را به لاندری هتل تحویل دهیم؟

در واقع تحویل لباس به خشکشویی هتل قرار نیست به صورت مستقیم توسط شما انجام شود. معمولا هتل ها در اتاق های خود کیسه پلاستیکی قرار می دهند که روی آن نوشته شده: لطفا لباس های خود را در صورتی که نیاز به شستشو دارند، در این کیسه بگذارید تا به لاندری هتل سپرده شود. البته روی این کیسه یک فرم است که شما باید آن را پر کنید؛ فرمی که اطلاعات زیر را از شما می خواهد:
• نام مسافر،
• شماره اتاق،
• انواع لباس،
• تعداد لباس،
• نوع شستشو یا اتو،
• و اینکه می خواهید لباس ها چطور به شما تحویل داده شوند؛ تا شده یا آویزان.

همانطور که گفتیم برخی از هتل ها لاندری را در زمره خدمات خود به حساب آورده و هزینه آن را هنگام رزرو اتاق محاسبه می کنند. با استفاده از اتوماسیون هتلداری رایا می توانید تمامی فرایند این بخش را تحت کنترل خود در آورید. در این بخش به شما گفته شده که آیا هتل مورد نظر شما علاوه بر خدمات اولیه، امکان استفاده از لاندری را به شما می دهد یا خیر؟ 

یک اثر بسیار خاص توسط La Mamounia اعمال می‌شود، که به نظر می‌رسد در لحظه‌ای که از پله‌های کاشی‌کاری‌شده سبز به سمت این نامتعارف‌ترین مدل‌های بزرگ می‌روید، تأثیر می‌گذارد. چرچیل با دیدن دیوارهای صورتی رنگ و رو رفته لا مامونیا، عادت داشت کت و شلوار را کنار بگذارد و برس های آبرنگش را بردارد. پل مک‌کارتنی در سال 1973 «مامونیا» (به معنای پناهگاه امن در زبان عربی) را نوشت. و هیچکاک، که فیلم مردی که خیلی زیاد می دانست را در اینجا فیلمبرداری کرد، الهام خود را برای فیلم پرندگان از چند فنچ بیش از حد مشتاق در یک بالکن رو به محوطه باغ گرفت. لا مامونیا همیشه ترکیبی کنجکاو از آرت دکو، بربر و موری های مجلل بود، و این مکان قدیمی در طول تقریباً 100 سال تغییرات چهره زیادی داشته است - از استایل های درخشان ژاک ماژورل در سال 1946 تا بازسازی تئاتری توسط ژاک گارسیا (Hotel غیر مجاز می باشدtes) ) و اخیراً مجموعه ای از افزوده های حیله گر توسط آینده پژوهان پاریسی جوین مانکو، از جمله سینما و چایخانه جدید. همه ستون‌ها، حیاط‌های پر از شاخ و برگ، و موزاییک‌های فتوژنیک‌ترین مدینا ریاد وجود دارد - به‌جز این‌که اسپیکر چرچیل دودی، یک رستوران ژان جورج ونگریختن آسیایی با رنگ‌های سیاه و قرمز تندش، و آن افسانه‌ای و وسیع وجود دارد. استخر مربعی، که در اطراف آن تماشای مردم را غیرقابل مقاومت می دانم (عینک آفتابی تیره بیاورید). دلیلی وجود دارد که بازیگران و ستاره های راک مدام می آیند. شیک پوشان با کافتان و سیگار. لا مامونیا با همه چیزهایی که مانند گره های فرش بربر در مراکش بافته شده است، هرگز، هرگز خسته کننده نبوده است. دو نفره از 600 دلار. -نرم افزار هتلداری رایا شما را در پیشبرد اهدافتان یاری می بخشد.

هتل لوکس باید امکاناتی ارائه دهد که مورد قبول مسافرها واقع شود؛ چون در ازای هزینه‌ی زیادی که متقبل می‌شوند، از امکانات هتل انتظار بیشتری دارند. کلمه‌ی لوکس به قدری در موقعیت‌های نامناسب استفاده شده که به نظر می‌رسد ارزش معنایی سابقش را از دست داده است. هتل باید در زمینه‌ی خدمات، اتاق‌ها، پذیرایی و تمام امکاناتی که هر هتلی ارائه می‌دهد، بهترین باشد. برای هتل لوکس هیچ استانداری تعریف نشده است. هتل‌های چهار ستاره و پنج ستاره هم خدمات خود را در حد لوکس معرفی می‌کنند. با این اوصاف، مسافران حق دارند از هتل لوکس چه انتظاراتی داشته باشد؟

رزرو هتل لوکس نباید پیچیده و مشکل باشد

روند رزرو باید ساده باشد و مسافر بتواند با راهنمایی هتل، اتاق رزرو کند. این شرایط باید در تمام روش‌های رزروی مختلف صادق باشد. مثلا رزرو اتاق به‌صورت مستقیم و از قسمت پذیرش هتل، رزرو آنلاین از طریق وب‌سایت اصلی هتل یا رزرو آنلاین توسط وب‌سایت‌هایی که پیشنهاد ویژه در اختیار شما قرار می‌دهند.

مسافران دوست ندارند هنگام پذیرش یا تسویه حساب معطل شوند

مسافری که تمام طول روز را در هواپیما بوده، دوست ندارد در صف‌های طولانی پذیرش منتظر بماند. مسافران لوکس هم از این قائده مستثنی نیستند. برخی از هتل‌ها از اپل استور کمک می‌گیرند، در نتیجه هیچ صفی در قسمت پذیرش وجود ندارد. به محض اینکه به اتاق رزرو شده وارد شدید، کارکنان هتل ۱۰ دقیقه فرصت دارند تا چمدان‌های شما را به دست‌تان برسانند. روزی که هتل را ترک می‎کنید، هتل باید هر کاری انجام بدهد تا مسافران لوکس منتظر نمانند.

اتاقی که به شما داده می‌شود، همان اتاقی است که انتخاب کرده‌اید

اتاقی که به شما داده می‌شود، باید دقیقا همان اتاق مورد نظرتان باشد. یک هتل لوکس واقعی باید تمام موارد را در نظر بگیرد. مثلا نوع اتاق درخواست شده (برای افرادی که آلرژی دارند، قصد دارند با حیوان خانگی سفر کنند یا از نظر بدنی نقص حرکتی دارند)، موقعیت مکانی اتاق در هتل (نزدیک لابی، با دید شهر، باغ یا ساحل، طبقه‌ی همکف، طبقه‌ی بالا، نزدیک آسانسور، با فاصله از ژنراتورهای تهویه‌ی هوا و دور از دستگاه آب‌سردکن)، یک تخت دو نفره یا دو تخت یک نفره و در آخر اتاقی که تراس داشته باشد.

امکانات باید طبق نظر مسافر باشد که بابت اتاق پول زیادی پرداخته است

هتلی که با واژه‌ی لوکس معرفی می‌شود، باید امکانات خاصی ارائه دهد. مسافری که پول زیادی می‌پردازد، تمایل دارد اتاقی داشته باشد که به محض وارد شدن به آن، همه چیز مورد پسندش واقع شود. چنین اتاقی به زیبایی و با وسایل و مبلمان باکیفیت طراحی شده است؛ اتاقی آرام دور از آسانسور، ژنراتور و تجهیزات تهویه‌ی هوا که هوایی تازه بدون بوی سیگار قدیمی، کپک یا خوشبوکننده‌ی قوی در آن جریان داشته باشد. مسافران دوست دارند دیوارهایی زیبا بدون کاغذ دیواری‌های تقلبی ببینند. تابلوهای هنری روی دیوار، اصل باشند و از پوسترهای ارزان‌قیمت استفاده نشده باشد. بهتر است حداقل یک پنجره‌ی واقعی (که باز شود) در اتاق باشد. یک صندلی راحتی برای مطالعه، میز کار، تلویزیون با سایز بزرگ، ساعت بی‌صدا، قهوه‌ساز، آینه‌ی قدی، سیستم خنک‌کننده یا گرم‌کننده‌ی سالم و کم‌صدا از دیگر امکاناتی هستند که برای هر مسافری ضروری محسوب می‌شود.

برای مسافرهای لوکس، دستشویی هتل اهمیت زیادی دارد

دستشویی هتل دقیقا مثل دستشویی خانه‌های لوکس به فضایی برای نشان دادن امکانات تبدیل شده و بهتر است این موارد در آن وجود داشته باشد: دستگاه تهویه‌ی هوا، سینک برای خانم‌ها و آقایان، فضای کافی کنار سینک برای قرار دادن وسایل شخصی، پریز به تعداد کافی، استفاده از سنگ‌های گران‌قیمت که لکه روی آن‌ها به جا نمی‌ماند، یک وان دو نفره، فشار آب مناسب برای دوش، شوینده‌هایی که بویی خیلی زنانه یا خیلی مردانه نداشته نباشند، ژل حمام، صابون (دو عدد)، حوله و دمپایی حوله‌ای، تعداد زیادی حوله‌ی باکیفیت، آینه‌‌ای که نور کافی داشته باشد، تعداد کافی گیره‌ی لباس برای خشک شدن لباس‌های خیس. (تهیه کردن این مورد بسیار ساده است در عین حال در هتل‌ها کمتر دیده می‌شود)

خدمات هتل یکی از حیاتی‎ترین بخش‌های هتل لوکس است

مهمانان هتل‌های لوکس دوست دارند شناخته شوند و مورد توجه قرار بگیرند. بهتر است کارکنان هتل، نام مسافران را بدانند و با آن‌ها احوال‌پرسی کنند. مسئول نظافت هتل هیچ وقت نباید وسایل شخصی مسافر را جا‌به‌جا کند. حتی چمدان‌های خالی، کاغذ کادوی پاره، بطری آب که تا نیمه استفاده شده یا حوله‌ی خیس. خدمات نظافت شبانه از واجبات است. در حین نظافت هتل نباید از شوینده‌های شیمیایی با بوی غلیظ یا مواد ارزان‌قیمت استفاده شود. این مسئله نه تنها در اتاق‌ها بلکه در فضاهای عمومی هتل از جمله رستوران هم صادق است.

هتل‌ها باید حداقل یک سالن غذاخوری مناسب داشته باشند

حتی کوچک‌ترین هتل‌ها هم باید یک سالن غذاخوری جداگانه در نظر بگیرند. در حالت ایده‌آل بهتر است یک سالن دیگر برای صرف نوشیدنی هم وجود داشته باشد. رستوران و کافه باید جذاب باشند. به علاوه سرویس سفارش غذا و تحویل درب اتاق باید ۲۴ ساعته فعال باشد. هتل‌ها باید صبحانه را به بهترین شکل در اختیار مهمانان قرار دهند. بعضی از هتل‌های اروپایی هزینه‌ی صبحانه را روی قیمت رزرو اتاق قرار می‌دهند. این صبحانه‌ها معمولا بوفه‌ی آزاد هستند و تنوعی از غذاهای مختلف ارائه می‌شود.

هتل‌های لوکس به سرگرمی مهمانان فکر می‌کنند

هر هتل لوکس باید یک مرکز ورزشی ۲۴ ساعته با تجهیزات حداقل برای ورزش داشته باشد. تجهیزاتی مثل: تردمیل، دوچرخه فضایی، وزنه و زیرانداز ورزشی. با توجه به فضای هتل در صورت امکان استخر داشته باشد. لابی مجهز به شبکه‌ی اینترنت، کاناپه‌های راحت و نوشیدنی باشد. سرویس خشک‌شویی لباس، پرستاری کودک، مربی ورزشی و خدماتی که درب اتاق تحویل داده می‌شوند مدام خدمت‌رسانی کنند. برخی از کارکنان هتل‌های لوکس حتی لباس‌های شما را از چمدان در می‌آورند. نرم افزار هتلداری رایا شما را در پیشبرد اهدافتان یاری می بخشد.

امروزه بسیاری از هتل‌ها با استفاده از تکنولوژی‌های روز دنیا سعی دارند مشتریان بیشتری را جذب کنند. از این رو لیستی از پیشرفته ترین هتل های جهان منتشر شده است که در ادامه با هر یک از این‌ هتل‌های جذاب آشنا می‌شویم .

در حال حاضر هتل‌های مختلفی در جهان وجود دارند که برای جذب مشتری بیشتر خدمات مختلفی را ارائه می‌دهند، اما برخی از هتل‌ها هم وجود دارند که با استفاده از تکنولوژی، خدمات متفاوتی را برای مشتریان فراهم می‌کنند که بسیار هیجان‌انگیز و جالب خواهد بود. برای مثال بعضی‌ از هتل‌ها با ربات به مشتریان سرویس می‌دهند یا در برخی از هتل‌ها می‌توان در زیر آب استخرها نیز به آهنگ گوش داد. نرم افزار هتل داری رایا قصد دارد در این پست به معرفی این ۱۰ هتل که جزو پیشرفته ترین هتل های جهان شناخته می‌‌شوند، می پردازد.

هتل دبلیو سنگاپور

هتل دبلیو سنگاپور (W Singapore) در محله اقامتگاه ساحلی جزیره سنتوسا (Sentosa Island) قرار دارد. این هتل دارای ۲۴۰ اتاق است که استخر‌های آن به بلندگوهای پیشرفته‌ای مجهز هستند و در زیر آب تجربه هیجان‌انگیزی را برایتان فراهم می‌کنند. در کنار استخر‌های این هتل کابین‌هایی قرار دارد که مجهز به آیپد هستند و می‌توانید در داخل آن‌، آهنگ‌های محبوبتان را گوش کنید. همچنین هتل دبلیو سنگاپور دارای سوییت‌های ویژه‌ای است که با نام WOW Suite شناخته می‌شوند و مشتریان می‌توانند در آن یک دی جی اختصاصی داشته باشند. اتاق‌های کنفرانس هتل دبلیو سنگاپور از تکنولوژی‌هایی نظیر پخش موسیقی در لحظه، افشاندن عطر‌های خاص در فضا و نورافشانی با لامپ‌های LED بهره می‌برد. هزینه اقامت هر شب برای دو نفر در این هتل ۴۱۸ تا ۸۳۴ دلار است. نرم افزار هتلداری رایا شما را در پیشبرد اهدافتان یاری می بخشد.

هتل ان اچ کالکشن برلین فریدریکستراس

افرادی که به مسافرت‌های کاری می‌روند، انتخاب هتل ان اچ ( Nh Hotel) بهترین گزینه برای آن‌ها محسوب می‌شود. این هتل دارای شعبه‌های پرطرفداری است که شعبه ان اچ کالکشن برلین فریدریکستراس (Hotel NH Collection Berlin Friedrichstrasse) جزو محبوب‌ترین آن‌ها به شمار می‌رود و دیگر شعبه‌های این هتل در شهرهای میلان و بارسلونا قرار دارند. این هتل‌ برای جلسه‌های کاری و کنفرانس‌ها از تکنولوژی‌های خاصی مانند نمایش تصاویر سه بعدی بهره می‌برد. هتل ان اچ برای برطرف کردن خستگی مسافران خود خدمات ویژه‌ای در نظر گرفته است؛ در واقع شما می‌توانید درخواست کنید تا در اتاق شما ساز‌های موسیقی نظیر گیتار و کیبورد نواخته شود. همچنین این هتل دارای ۲۶۸ اتاق و ۱۰ اتاق کنفرانس است که پذیرای ۳۵۰ مهمان خواهند بود. هزینه اقامت هر شب برای دو نفر در این هتل ۱۵۱ تا ۳۱۵ دلار است. نرم افزار هتلداری رایا شما را در پیشبرد اهدافتان یاری می بخشد.

هتل سیلکن پوئرتا امریکا

اگر قصد سفر به شهر مادرید را دارید، می‌توانید یکی از پیشرفته ترین هتل های جهان را انتخاب کنید. هتل سیلکن پوئرتا امریکا (Hotel Silken Puerta América) دارای استانداردهای معماری ویژه‌ای است. این هتل از ۱۲ طبقه تشکیل شده که ۹ تن از برجسته‌ترین معماران دنیا برای هر طبقه از آن طرح به‌خصوصی را به‌کار برده‌اند و حتی جزئیات این هتل نیز به خوبی طراحی شده است. این هتل دارای ۳۱۵ اتاق است و اتاق‌های کنفرانس آن بیش‌ از هزار نفر را در خود جای می‌دهند. هزینه اقامت هر شب برای دو نفر در این هتل ۱۱۲ تا ۲۷۵ دلار است. نرم افزار هتلداری رایا شما را در پیشبرد اهدافتان یاری می بخشد.

هتل پنینسولا توکیو

هتل پنینسولا (Peninsula Hotel) به دلیل داشتن فضایی تکنولوژیک بدون شک جزو پیشرفته ترین هتل های جهان شناخته می‌شود. این هتل از ۳ هزار ایستگاه رادیوی اینترنتی بهره می‌برد و از دیگر امکانات آن می‌توان به گوشی های موبایل بی‌سیم سازگار با اسکایپ، پدهای لمسی، خشک کن لاک ناخن و بازی پوکمون گو اشاره کرد. این هتل دارای ۳۱۴ اتاق مهمان و ۱۰ اتاق پذیرایی است و حداکثر می‌تواند پذیرای ۲۵۰ مهمان باشد. هزینه اقامت هر شب برای دو نفر در این هتل ۸۳۵ تا ۱۴۵۰ دلار است. نرم افزار هتلداری رایا شما را در پیشبرد اهدافتان یاری می بخشد.

یوتل نیویورک سیتی

هتل یوتل نیویورک سیتی (The Yotel New York City) به امکاناتی نظیر کیوسک تحویل اتاق، تخت‌های هوشمند و سیستم تهویه مطبوع با سنسور حرکت مجهز است و یکی از پیشرفته‌ترین امکانات این هتل، وجود ربات یوبوت است. مسافران می‌توانند وظیفه نگهداری وسایل خود را به این ربات محول کنند تا آن را در محفظه‌ای مخصوص نگهداری کند و بر اساس کد مخصوص و نام‌خانوادگی خود می‌توانید وسایلتان را دریافت کنید. هتل یوتل نیویورک سیتی دارای ۶۶۹ اتاق مهمان است و در اتاق‌های کنفرانس آن بیش از ۴۰۰ نفر جای می‌گیرند. هزینه اقامت هر شب برای دو نفر در این هتل ۱۰۹ تا ۸۸۹ دلار است.نرم افزار هتلداری رایا شما را در پیشبرد اهدافتان یاری می بخشد.

هتل اکلستون اسکوئر لندن

هتل اکلستون اسکوئر (Eccleston Square) در شهر لندن قرار دارد و برای مسافران خود امکاناتی چون پد لمسی کنترل موسیقی و روشنایی، دوش‌های دیواری هوشمند، تلویزیون‌های صفحه تخت در آینه‌های حمام و آیپادهایی برای کنترل سیستم‌های مختلف را ارائه می‌کند. هتل اکلستون اسکوئر دارای ۳۹ اتاق است و اتاق‌های کنفرانس آن گنجایش حدود ۱۴ تا ۳۰ نفر را دارد. هزینه اقامت هر شب برای دو نفر در این هتل ۲۵۸ تا ۳۷۹ دلار است. نرم افزار هتلداری رایا شما را در پیشبرد اهدافتان یاری می بخشد.

هتل الافت کاپرتینو کالیفرنیا

هتل الافت کاپرتینو (Aloft Cupertino) به دلیل امکانات ویژه‌ای که ارائه می‌دهد بدون شک جزو پیشرفته ترین هتل های جهان محسوب می‌شود. این هتل به امکاناتی نظیر آشپزخانه رباتیک، ربات‌های تحویل‌دهنده حوله در استخر، ربات‌های هشدار دهنده و ربات‌های هدایت‌کننده آسانسور مجهز است. هتل الافت کاپرتینو دارای ۱۳ اتاق است که هر اتاق از تلویزیون اپل و مبلمان با کیفیت بالا بهره می‌برد. هزینه اقامت هر شب برای دو نفر در این هتل ۴۲۶ تا ۵۶۹ دلار است. نرم افزار هتلداری رایا شما را در پیشبرد اهدافتان یاری می بخشد.

هتل کپسولی پنهانگ

هتل کپسولی پنهانگ (Pengheng Space Capsules Hotel) دارای ۱۷ کپسول پیشرفته است که از امکاناتی نظیر ربات‌های پیش خدمت، ربات دربان، سطوح نئونی و سطوح شیشه‌ای برخوردار است. هزینه اقامت هر شب برای هر کپسول در این هتل ۱۴ دلار است. نرم افزار هتلداری رایا شما را در پیشبرد اهدافتان یاری می بخشد.

هتل بلوآپ هال ۵۰۵۰

هتل بلوآپ هال ۵۰۵۰ (Blow Up Hall 5050) در کشور لهستان قرار دارد و در طراحی‌ آن از طرح‌های هنرمندانه و تکنولوژی‌های روز دنیا استفاده شده است. زمانی که در این هتل پذیرش می‌شوید، یک گوشی آیفون به شما داده می‌شود که حاوی کد دیجیتالی است و با آن می‌توانید وارد اتاقتان شوید. هتل بلوآپ هال دارای ۲۲ اتاق است که در اتاق‌های کنفرانس آن بیش از ۴۰۰ نفر جای می‌گیرند. هزینه اقامت هر شب برای دو نفر در این هتل ۱۴۳ تا ۲۶۶ دلار است. نرم افزار هتلداری رایا شما را در پیشبرد اهدافتان یاری می بخشد.

هتل ۱۰۰۰ سیاتل

هتل ۱۰۰۰ سیاتل دارای امکانات پیشرفته‌ای است که به دلیل همین ویژگی‌های منحصربه‌فرد خود، جزو پیشرفته ترین هتل های جهان شناخته می‌شود. مسافران در هر یک از اتاق‌های این هتل می‌توانند درجه حرارت اتاق، نوع موسیقی و نوع عطر را انتخاب کنند. همچنین این هتل دارای اتاق گلف شبیه‌سازی شده است. هتل ۱۰۰۰ سیاتل دارای ۱۲۰ اتاق است که هر یک از این اتاق‌ها به اشعه مادون قرمز مجهز هستند و حضور مهمان‌ها را به نیروهای خدماتی هشدار می‌دهند تا سرویس‌های مناسب را ارائه کنند. هزینه اقامت هر شب برای دو نفر در این هتل ۳۹۵ تا ۱۱۹۵ دلار است. نرم افزار هتلداری رایا شما را در پیشبرد اهدافتان یاری می بخشد.

هیچ چیزی بیشتر از  خانه‌داری ضعیف موجب رنجش خاطر مهمانان  هتل نمی‌شود. مرتب بودن هتل به نوعی تداعی گر کیفیت هتل است، در حالی که به مهمان نشان می دهید چقدر برای آن ها و کسب و کار خود ارزش قائل هستید. با در نظر گرفتن اینکه بهداشت هتل در لیست اولویت های یک مهمان قرار دارد، در صورت عدم برآورده شدن انتظارات به اعتبار شما لطمه وارد می شود. با نرم افزار هتلداری رایا می توانید بخش خانه داری هتل خود را ارتقاء دهید.

بر طبق مطالعات Emprise تنها یک بررسی منفی می تواند منجر به کم شدن حداقل ۳۰ مهمان شود. جای تعجب نیست که این عامل می تواند موجب از دست دادن درآمد شود. اما اگر در وظایف خانه داری خود استانداردهای سخت گیرانه ای اعمال کنید می توانید وجه تمایزی اساسی بین خود و رقبا ایجاد کنید. خانه داری خوب می تواند یک روش مطمئن برای دستیابی به موفقیت، بهبود تجربه مهمان و بهبود خط اصلی شما باشد. نرم افزار هتلداری رایا شما را در پیشبرد اهدافتان یاری می بخشد.

خانه داری چقدر برای مهمانان مهم است؟

خانه داری مناسب هتل شما را به محیطی تمیز ، ایمن و راحت برای مسافران بدل می کند. بر طبق مطالعات Emprise 97 درصد مهمانان تمیزی را عامل مهمی به هنگام رزرو محل اقامت خود می دانند.  بنابراین وقتی هتل نقد منفی در توصیف هتل شما بعنوان مثال'کثیف' از جانب مهمان دریافت کرد، می توانید تأثیر یک کلمه را روی رزروهای خود تصور کنید. در حقیقت ، این مطالعه همچنین نشان داد که 90 درصد مسافران در یک بررسی از رزرو هتل هایی که "کثیف" توصیف می شوند ، اجتناب می کنند. نظافت برای مهمانان اروپایی و آمریکایی بسیار مهم است، آنها خانه داری را بالاتر از رختخواب و راحتی مبلمان ، خدمات مشتری ، روشنایی اتاق و دسترسی به اینترنت در اولویت قرار می دهند. نرم افزار هتلداری رایا شما را در پیشبرد اهدافتان یاری می بخشد.

مهمانان با یک سری انتظارات خاص از هتلی بازدید می کنند.  مهمانان انتظار ندارند که با مبلمان گرد و غبار و ملافه های لکه دار مواجه شوند. بنابراین واکنش مهمانان وقتی این اتفاق می افتد مسلماً یک شوک و تنفر است. هتل های سراسر دنیا استانداردی را تعیین کرده اند که در آن نقش خانه دار تمیز نگه داشتن اتاق ها ، مکان های عمومی و سرویس بهداشتی ، تهیه تختخواب تمیز و جایگزینی لوازم بهداشتی و حوله است. این روشهای اساسی پیش بینی شده است و مهمانان استانداردهای بالایی را می طلبند. اگر مهمان تجربه بدی داشته باشد بعید است مجدداً به آن هتل برگردند یا درباره شما صحبت کنند. در نتیجه این نظرات منفی، هزینه های فرصت از دست رفته‌ی قابل توجهی نسبت به هزینه های ابتدایی امور خانه داری روی دست شما می‌گذارد. نرم افزار هتلداری رایا شما را در پیشبرد اهدافتان یاری می بخشد.

خدمات ارزش افزوده خانه‌داری

خدمات ارزش افزوده تجربه مهمان را بی اندازه افزایش می دهند و خاطرات مثبت در ذهن مهمان به جا می‌گذارد. علاوه بر تمیز بودن اتاق، ارائه خدمات با ارزش افزوده مانند تمیز کردن خشک ، اتو کردن ، خشکشویی یا پرداخت کفش می تواند یک عامل مهم برای انتخاب محل اقامت مهمانان باشد. این نوع خدمات ممکن است برای بازدیدکنندگان تجاری مناسب تر باشد. با این حال، مسافران با مدت زمان اقامت طولانی تر و خانواده های دارای فرزند خردسال نیز از راحتی و تجمل اضافه شده قدردانی خواهند کرد. اگر به عنوان مثال یک مهمان پس از ریختن قهوه بر روی لباس مورد علاقه خود آن را از دست رفته بداند، فقط تصور کنید که چقدر او سپاسگزار خواهد بود وقتی که صبح روز بعد لباس را به ظاهر کاملاً جدید تحویل می گیرد. این برخورد به او دلیلی می دهد که تجربه خود را به اشتراک بگذارد و به سایرین بگوید که چرا مسافران باید از هتل شما دیدن کنند. نرم افزار هتلداری رایا شما را در پیشبرد اهدافتان یاری می بخشد.

تاثیر فضای مجازی

مهمانان نسبت به خانه داری مناسب احساس اشتیاق می کنند. به نوعی که اگر کمتر از آرمان های ایشان باشد ، احتمالاً می توانند یک نظر منفی بنویسند. این بررسی های منفی دارای قدرت اجتماعی بالایی هستند و توانایی آسیب رساندن به اعتبار و پتانسیل درآمد شما را دارند. و به نظر می رسد مهمانان پس از مرور در شبکه های اجتماعی مشکلی در تغییر برنامه های اقامت خود ندارند. اگر به دلیل بازخورد دیگران اعتماد به نفس خود را از دست بدهند ، 35 درصد در انتخاب هتل خود تجدیدنظر می کنند. همچنین ۴۰ درصد  از مسافران گفته‌اند که با بیش از 3 نظر منفی در هتلی اقامت نخواهند کرد. اما حتی اگر در حال حاضر هتل شما نظرات منفی داشته باشد، باز هم می توانید آن را برگردانید. مطالعه‌ای که توسط GuestRevu انجام شده فقط 10 درصد بهبود در رتبه بندی بررسی می تواند 4.4 درصد فروش را افزایش دهد. به هیچ وجه فراموش نکنید ، شهرت شما با میزان اشغال شما ارتباط مستقیم دارد و درآمد شما را رقم می‌زند. نرم افزار هتلداری رایا شما را در پیشبرد اهدافتان یاری می بخشد.

 منبع:‌ https://www.bookingfactory.io/housekeeping-and-the-real-impact-on-your-hotels-reputation