نرم افزار هتلداری رایا

وظایف و مسئولیت های شغلی اصلی
 

خوش آمدگویی و خوشامدگویی به مهمانان
پاسخ و مستقیم تماس های دریافتی
میهمانان را از نرخ و خدمات هتل مطلع کنید
رزرو را برای مهمانان انجام دهید و تأیید کنید
از تخصیص مناسب اتاق اطمینان حاصل کنید
ثبت نام کنید و مهمانان را بررسی کنید
اطلاعات مربوط به مهمان را تایید کنید
روش پرداخت مهمان را تأیید کنید
کارت های اعتباری را برای مجوز تأیید و چاپ کنید
کلید اتاق را صادر کنید و مهمانان را به اتاق خود هدایت کنید
سوابق واضح و دقیق رزرو اتاق مهمان را حفظ کنید
تمام صورتحساب های مهمان را محاسبه کنید، هزینه ها را به طور دقیق به اتاق مهمان و حساب خانه ارسال کنید. . نرم افزار هتلداری رایا شما را در پیشبرد اهدافتان یاری می بخشد.

 
دریافت و ارسال پیام برای مهمانان
نامه ها، بسته ها و اسنادی مانند فکس را برای مهمانان بازیابی کنید
گوش دادن و پاسخگویی به سوالات و درخواست های مهمان به صورت حضوری و تلفنی
ارائه اطلاعات دقیق در مورد جاذبه ها و خدمات محلی
ارتباط با کارکنان لازم از جمله نظافت و نگهداری برای رسیدگی به هر گونه مشکل یا شکایت از سوی مهمانان
تکمیل و نگهداری هرگونه گزارش حادثه، گزارش فعالیت روزانه یا سایر گزارش های درخواستی مدیریت
رزرو و برنامه ریزی اتاق کنفرانس را مدیریت کنید
حساب های مهمان را ببندید و مهمانان را چک کنید
حساب‌ها و هزینه‌ها را با مهمانان در طول فرآیند پرداخت بررسی کنید
پرداخت دقیق حساب های مهمان را پردازش کنید
هنگامی که اتاق ها خالی شدند و برای تمیز کردن آماده شدند به خانه داری اطلاع دهید
نظارت بر بازدیدکنندگان هتل
قوانین و سیاست های هتل را اجرا کنید
یک میز جلو و بخش پذیرش مرتب و منظم داشته باشید
آموزش، مهارت و تجربه
 
دیپلم دبیرستان یا معادل آن
تجربه روابط مهمان/مشتری، ترجیحاً در محیط مهمان نوازی
دانش کار قوی از نرم افزارهای کامپیوتری مربوطه از جمله MS Office و سیستم های رزرو و پرداخت. . نرم افزار هتلداری رایا شما را در پیشبرد اهدافتان یاری می بخشد.

 
مهارت های محاسبه
مهارت های اداری
شایستگی ها و کیفیت های کلیدی
 نرم افزار هتلداری رایا شما را در پیشبرد اهدافتان یاری می بخشد.
 
جهت گیری خدمات مشتری
توجه به جزئیات و دقت
برنامه ریزی و سازماندهی
توانایی انجام چند کار و اولویت بندی
ظاهر و نگرش حرفه ای
مهارت های ارتباط کلامی و نوشتاری موثر
توانایی کنترل استرس و آرام ماندن تحت فشار
مهارت های حل تعارض
مهارت های تصمیم گیری و قضاوت
کار گروهی
انعطاف پذیر در مورد برنامه های کاری
توانایی پاسخگویی مناسب به مشتریان و مهمانان مختلف
. . نرم افزار هتلداری رایا شما را در پیشبرد اهدافتان یاری می بخشد.